OBJETIVO: Conhecer a percepção das mulheres sobre a qualidade da assistência recebida no pré-natal e parto. MÉTODOS: Estudo descritivo, qualitativo, desenvolvido em Unidades Básicas de Saúde do município de Santa Cruz, Rio Grande do Norte, entre setembro e outubro de 2022. A amostra foi de 15 mulheres (n=15) que concederam entrevistas por instrumento com perguntas abertas, cuja técnica de observação foi a análise de conteúdo baseada no referencial avaliativo proposto por Avedis Donabedian. RESULTADOS: Na análise dos dados, emergiram duas categorias: a) qualidade da assistência pré-natal; e b) qualidade da assistência ao parto. Os discursos evidenciam lacunas percebidas pelas participantes, destacando as dificuldades em conseguir exames, dúvidas que não foram solucionadas, dúvidas sobre a indicação de cesárea e problemas com a equipe. No entanto, fatores como segurança e confiança que o enfermeiro transmite e a estrutura do local do parto, são enxergados de forma positiva. CONCLUSÃO: A pesquisa demonstrou que apesar das falhas, a assistência ofertada no pré-natal e parto foi em sua maioria satisfatória. Porém, é necessário que exista maior atenção dos gestores e profissionais para planejar ações em prol da melhoria da qualidade do pré-natal e parto, no intuito de desfechos gestacionais favoráveis e preservação da saúde materno-infantil.

PALAVRAS-CHAVE: Qualidade da assistência; Pré-natal; Parto; Período pós-parto; Enfermagem.